Tire suas dúvidas
Perguntas frequentes
Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim! Enviamos para todo o território nacional. Cada peça vai em embalagem reforçada e com código de rastreio, para você acompanhar a entrega do início ao fim.
Quanto tempo leva a produção?
Peças em estoque são despachadas em poucos dias úteis. Já os projetos sob encomenda têm prazo combinado caso a caso, de acordo com a complexidade — informamos tudo antes de você fechar.
As peças são ocas ou maciças?
Depende da peça e do tamanho. Trabalhamos para garantir resistência e o melhor acabamento — se for um ponto importante para você, é só perguntar sobre o modelo específico.
Posso solicitar modificações em uma peça?
Pode! Boa parte do nosso trabalho é personalizado. Cores, base, pose, tamanho ou detalhes exclusivos: conte sua ideia na página Sob encomenda e montamos um orçamento.
Como funciona a pintura?
A pintura é feita à mão, peça por peça. Por isso cada item é único e pequenas variações de tonalidade e acabamento fazem parte do charme de um produto artesanal.
Posso parcelar a compra?
Sim. No checkout você encontra as opções de pagamento disponíveis, incluindo cartão e Pix. As condições de parcelamento aparecem na hora de finalizar o pedido.
Existe garantia?
Sim. Se a peça chegar com qualquer problema de fabricação ou avaria no transporte, fale com a gente — vamos resolver. Veja também nossa página de Trocas e devoluções.
Como funciona uma encomenda personalizada?
É simples: você descreve a ideia (com referências, se tiver), a gente alinha prazo e orçamento, você aprova, produzimos e enviamos. O atendimento é direto com os artistas, do briefing à entrega.